用了一年半的手机，今天老是自动重启，无法重置成出厂设置，咋办

G610，今早起来之后发现，只要一操作手机，比如刷微信，删除软件，备份数据，就会自动重启，重启之后屏幕提示进程“android.process.media”已停止运行，微信也老是提示在其他地方登陆，怎么办啊？是不是需要重新装下系统？