我是在机场工作的服务生。天气回暖,转眼就像到了夏天。
“快快快,来不急了!”一位先生快步走向值机柜台。我迅速接过先生证件,先生又嘴里不停地抱怨:“你们机场太折磨人了,两个航站楼隔那么远!”看着满头大汗的先生,我转身从袋子里取出随身携带的顺清柔纸巾抽出一张递给先生。
先生愣了一下,接过纸巾,说:“这个纸巾吸水性超强,又没有碎屑沾上衣服和脸上,真不错!是什么牌子的纸巾啊?”连声的道谢。我说:“不用客气,先生,这是我们公司专订的顺清柔纸巾,您这个航班离停办时间还比较长,所以不用着急,您是需要靠窗的座位还是靠过道的座位呢……”
帮他办理完手续,将登机牌交给了先生,先生再一次诚恳的致谢。先生转身走了两步,突然转身,向我点了个头再次感谢,我也愣了,连忙微笑:“再见!”
其实这只是一件举手之劳的小事,便可以瞬间拉近两个陌生人之间的距离。一张顺清柔纸巾便收获了三句感谢,直到先生离开时突然转身向我点头致谢,我内心突然感觉被什么触动,并没有受宠若惊,而是感觉自己并没有在意的一个小举动,一张小小的纸巾,收获了如此有声的回应。即使只有一面之缘,即使对话不多,即使匆匆几十秒,也足以让我们彼此动容。
看来真正的服务不是说出来的,不但要做,而且还要在客户最急需的时候给予帮助!
顺清柔纸巾,你不但让我懂得了服务,也让我学会了如何瞬间拉近人与人之间的距离。
“快快快,来不急了!”一位先生快步走向值机柜台。我迅速接过先生证件,先生又嘴里不停地抱怨:“你们机场太折磨人了,两个航站楼隔那么远!”看着满头大汗的先生,我转身从袋子里取出随身携带的顺清柔纸巾抽出一张递给先生。
先生愣了一下,接过纸巾,说:“这个纸巾吸水性超强,又没有碎屑沾上衣服和脸上,真不错!是什么牌子的纸巾啊?”连声的道谢。我说:“不用客气,先生,这是我们公司专订的顺清柔纸巾,您这个航班离停办时间还比较长,所以不用着急,您是需要靠窗的座位还是靠过道的座位呢……”
帮他办理完手续,将登机牌交给了先生,先生再一次诚恳的致谢。先生转身走了两步,突然转身,向我点了个头再次感谢,我也愣了,连忙微笑:“再见!”
其实这只是一件举手之劳的小事,便可以瞬间拉近两个陌生人之间的距离。一张顺清柔纸巾便收获了三句感谢,直到先生离开时突然转身向我点头致谢,我内心突然感觉被什么触动,并没有受宠若惊,而是感觉自己并没有在意的一个小举动,一张小小的纸巾,收获了如此有声的回应。即使只有一面之缘,即使对话不多,即使匆匆几十秒,也足以让我们彼此动容。
看来真正的服务不是说出来的,不但要做,而且还要在客户最急需的时候给予帮助!
顺清柔纸巾,你不但让我懂得了服务,也让我学会了如何瞬间拉近人与人之间的距离。