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方法1. 进行恢复出厂设置(Factory Reset) 让手机恢复出厂时状态。恢复出厂设置可以在恢复模式下找到，或者在设置 -> 隐私权 -> 恢复出厂设置。
方法2. 在恢复模式(Recovery Mode)下进行双清操作。
方法3. 手机强制升级。升级后，手机内部存储中的数据将被删除。
进入华为官网软件下载地址，根据型号下载软件升级包，参考软件升级包中的升级指导操作。
若问题依然存在，请联系客服或携带购机发票前往服务网点检修。