【求助】 系统自带通讯录丢不见了！

刚拿回来的402sh，正要保存联系人的时候发现系统自带通讯录app不见了。
现在的问题是没法保存联系人，用第三方软件也不可以～ 要疯了！
请问吧友们有没有遇到过类似的问题，怎么解决呢？恢复出厂设置有用吗？