临沂移动宽带套餐都有什么，

我有一个手机号码，使用十多年，该号码别人给我办理的，也就是说号码使用的是别人的身份证登记的。而现在这个人去了国外，短时间内不会再回来，我想更改这个手机号码的业务也更改不了。想等级为我的名字也不行。我咨询移动公司怎么办，他们给我答复说：没办法！搞得我很困惑，他们都没办法，那我们消费者怎么办？！
有没有高人指点下，我该如何处理啊？