1．通过专卖店的平台认识顾客朋友
一直以来我的观念是，店铺是销售平台，也是交友平台，我性格开朗，比较喜欢笑，也比较有亲和力，这么多年来我没有主动正面的推销过产品，我所做的是潜在顾客入店后，我就提供服务，如倒水，找位子让他们坐，提供样版画册给他们欣赏，了解顾客的需求如需要的款式，面料及颜色等，以及按顾客的要求，选择多套服装，让顾客试穿，只到满意为止，经常有顾客一时没找到满意的衣服！我还要向他们致于歉意，在互动与沟通的过程，我们从不认识到认识，在顾客离店时，通过一些小礼品以及后期提供一些咨询和信息服务的理由，要到顾客的联系方式。有了联系方式，就是开始建立客情，如通过节假日发祝福短信，自己的感悟和体会以及一些生活和职场哲理以及一些笑话等等！什么时候顾客开始回复你短信，开始与我互动，就说明我们已经是朋友关系了！