印刷经验不足，求问一下出血的问题

我第一次做杂志，今天印出来后，印刷厂说设计稿没有“出血”，版面印出来是有问题的。可我明明设置了出血啊，有连着边缘的图也都拖到出血线的位置了啊，还有什么疏漏吗？
这话是需求方转达给我的，具体印出来什么样我也看不到。我输出的是PDF文件。