真无语！！！！！！！！！！辛辛苦苦写了一堆话总是提示非法内容不让我发帖，大家将就着看吧！本来还有很多图文解说的，全都删除了

呵呵，看来是渡娘惹的祸哦！不过还是非常感谢楼主发辣么多图片和大家分享！以后再使用过程中有什么问题，可随时拨打我们的客服热线，4000293099！

楼主的锁有空转现象么？我的锁在门外开门的时候指纹验证成功后有百分之六十的几率空转，开不了门，很郁闷啊

麻烦楼主看看和你的一样吗，门的名字叫步阳

楼主搜到的锁是什么型号的？
发给我的尺寸不对，只能年后再换了

多少钱啊？

想问一下lz截至目前使用这个云锁多长时间了，每次都成功么？我的是空转哦，不知道该退货还是换货

@纸房子prince 您好！首先请您多次尝试，并在指纹识别后注意倾听是否有电机驱动声音，根据不同状态分别按下述方案解决
1）如果指纹识别后没有电机驱动声音，请长按“0”键，当语音提示“请输入密码”后，输入您的预设密码，按“#”号键，开启锁具。锁具应急开启后，请将该锁拆除退回我公司，我们将及时为您更换产品。
2）如果指纹识别后可听到电机驱动声音但打不开房门。请您拨打4000293033客服电话，我们将为您安排服务人员上门开启；您也可以自行联系锁匠上门破坏性开启，开启后请提供相应图片、视频证据，并将拆除锁具寄回我公司，随后我们将为您更换新品并报销相关锁匠费用。
※特别提示：当锁具无法开启时，请您千万不要进行爬楼翻窗入室或破拆门窗等危险操作。请首先联系客服或请当地锁匠协助解决。