本人在4月14日购入三色N10 PLUS显示器。
到货后发现显示器下方发热过大,屏内出现若干条亮线。于是辗转联系上了三色的售后客服。便踏上了这趟漫长的售后历程。
18日联系官方的售后部门,我跟他说明了一下情况,售后的方案是让我邮寄机器回去换新。邮费自理。本应新机器存在质量问题向来是官方负责全程邮费的,楼主在首次也没过于跟他们纠结,答应了邮费自理。于是联系了快递,韵达 1901490023286。寄回去了三色的售后部。
经过10天的等待,于28日,我收到了从三色售后发来的快递。我天真的以为这件事至此就该是一个完美的完结了,可以用上新的显示器了。而事实的结果却让我体验到三色售后是多么的粗劣。
机器快递包装完好,打开后一看,各种附件包装非全新包装,心感不安,返修品?然后细看显示器外挂。发现屏幕正下方的金属包边有3cm左右的长划痕。于是我又联系了三色的售后,根据售后的要求提供了各种照片。售后说咨询一下品质部,然后给我答复:补发一个金属包边让我自行更换。楼主思量了一下,也确实想早些使用上新的显示器,就答应这个方案。然后跟客服说现在开机器验一下机器,没问题就给地址售后补发金属包边。而一准备接线。
我却发现随机配送过来的dvi线是18口而非24口的。这是多么差的售后才会做得出来把维修机的配件搞错?!新购问题机,返售后居然给我发一个返修机?2k的屏配18口的线。我这么跟售后一说,售后一脸不以为然,说给你发一个24口的就行了。我当时就火了!我新机买回来,质量存在问题不是理应换新么?你们给我发一个维修机过来是几个意思?售后没回答。于是我坚持我要把这个机器发回去,换新!三色售后见自己不在理,答应了我的要求。我说这是你们发的问题货品,这邮费理应你们承担吧?我说是发到付还是你后面补我?客服没回答。只给我发了个地址过来。接着就是暂离了。于是楼主先行垫付了快递费用。并留言给三色客服,让他们售后发回时将邮费付在里面发回即可。
又是一个漫长的等待,5月7日再次收到三色售后发来的机器。开箱是忐忑的,这次算是一切正常了。验机没问题。
然后我所应收回的运费并没附带在里面,问客服:客服说没法报销。呵呵。
可能各位不一定有耐心看完,总结一下。
【楼主购入全新三色显示器一枚,到货发现机器存在质量问题,联系售后,需要自费寄回更换,结果三色初次寄回的是一个返修机器试图蒙混过关,被楼主识破,再次寄回,同样楼主自费了邮费。】
在此,楼主敬告各位需要购买显示器的朋友,请谨慎选择三色显示器这个品牌,原因是质检差,售后粗劣,不负责任。
到货后发现显示器下方发热过大,屏内出现若干条亮线。于是辗转联系上了三色的售后客服。便踏上了这趟漫长的售后历程。
18日联系官方的售后部门,我跟他说明了一下情况,售后的方案是让我邮寄机器回去换新。邮费自理。本应新机器存在质量问题向来是官方负责全程邮费的,楼主在首次也没过于跟他们纠结,答应了邮费自理。于是联系了快递,韵达 1901490023286。寄回去了三色的售后部。
经过10天的等待,于28日,我收到了从三色售后发来的快递。我天真的以为这件事至此就该是一个完美的完结了,可以用上新的显示器了。而事实的结果却让我体验到三色售后是多么的粗劣。
机器快递包装完好,打开后一看,各种附件包装非全新包装,心感不安,返修品?然后细看显示器外挂。发现屏幕正下方的金属包边有3cm左右的长划痕。于是我又联系了三色的售后,根据售后的要求提供了各种照片。售后说咨询一下品质部,然后给我答复:补发一个金属包边让我自行更换。楼主思量了一下,也确实想早些使用上新的显示器,就答应这个方案。然后跟客服说现在开机器验一下机器,没问题就给地址售后补发金属包边。而一准备接线。
我却发现随机配送过来的dvi线是18口而非24口的。这是多么差的售后才会做得出来把维修机的配件搞错?!新购问题机,返售后居然给我发一个返修机?2k的屏配18口的线。我这么跟售后一说,售后一脸不以为然,说给你发一个24口的就行了。我当时就火了!我新机买回来,质量存在问题不是理应换新么?你们给我发一个维修机过来是几个意思?售后没回答。于是我坚持我要把这个机器发回去,换新!三色售后见自己不在理,答应了我的要求。我说这是你们发的问题货品,这邮费理应你们承担吧?我说是发到付还是你后面补我?客服没回答。只给我发了个地址过来。接着就是暂离了。于是楼主先行垫付了快递费用。并留言给三色客服,让他们售后发回时将邮费付在里面发回即可。
又是一个漫长的等待,5月7日再次收到三色售后发来的机器。开箱是忐忑的,这次算是一切正常了。验机没问题。
然后我所应收回的运费并没附带在里面,问客服:客服说没法报销。呵呵。
可能各位不一定有耐心看完,总结一下。
【楼主购入全新三色显示器一枚,到货发现机器存在质量问题,联系售后,需要自费寄回更换,结果三色初次寄回的是一个返修机器试图蒙混过关,被楼主识破,再次寄回,同样楼主自费了邮费。】
在此,楼主敬告各位需要购买显示器的朋友,请谨慎选择三色显示器这个品牌,原因是质检差,售后粗劣,不负责任。