4月20日下午2点左右我在北京顺义区打了一个易到专车，路程大约1公里，用时不过3分钟（从顺义区政府附近的汉庭酒店到顺义地铁站），按易到的估算大约是扣8块的费用，但是我下车后司机没有立即点结束服务，过了几分钟我看到费用的13块钱（还是12，记不清了）显示走了3公里，我觉得肯定没有这么远啊，就是胡同拐弯出来就到了，就选择了易到软件中对此单费用由异议的按钮。想着客服应该会跟我联系，没想到大概5点左右，我收到了信用卡被刷走126元的短信通知，和银行核实后得知是易到旅行社进行的扣费，我马上打开易到手机软件发现，原来13元的行程信息变成了扣费155元的行程信息，我账户余额里还有29元，不足支付155，就刷了我信用卡里面126元。行程信息里的公里数也变成了四五十公里，这肯定是匪夷所思的事情了，我马上致电易到客服，说明了情况，要求退还误扣款项，易到客服说他们要核实情况，3-21个工作日给我解决，我说什么事情还需要21个工作日啊，反复要求尽快处理，客服永远是根据规定我们要3到21个工作日给予解决，后来又一个说是后台处理人员的人给我打电话，说应该是系统出错误扣款了，肯定会退还，让我耐心等候，无奈之下我只能等着，转眼大概一周过去了，4月26日（还是前后的那天记不住了）我有致电易到客服，询问事情处理进展，客服告诉我，看他们的工单还没有和司机核实，让我等着，我一下就急了，一周都过去了，你们还不和司机核实，时间长了谁还记得清楚 啊，反复要求下，该工作人员承诺马上联系司机，然后给我回复，4月29日，在没有任何人通知的情况下，我发现我易到账户余额里面多了100多块钱，我马上打电话给易到，告诉他们我无法接受他们的处理办法。第一，钱是我信用卡里的，由于易到的工作失误拿走了我的钱，这个钱我是不是要花在易到是我的事情，任何人没和我沟通的情况下，把误扣我信用卡的钱，充在易到账户上我是不能接受的，第二易到一直以来都是充100返100的模式，也就是买一送一，那么误扣了我的126元信用卡最起码是要双倍充在我账户余额里才对，我提出。126元信用卡误扣款要原路退回到我的信用卡，21元账户误扣款，要返回到我账户余额。客服代表永远都是一句话，我已经记录反馈了。后台人员会给我处理3-21个工作日会原路返回到我的信用卡。我说你们已经处理了快10天了，还要3-21个工作日解决么，我的信用卡还款日是5月21日，这是前钱必须退回账户中，客服代表永远只会背书，给你带来的不便深表歉意，我们回尽快处理，请您耐心等候云云。之后5月初，五月中旬我又打电话催促，直到昨天5月23日，信用卡已经逾期了，21个工作日也已经过了，仍不见误扣款退回，我致电易到后客服代表又是机械的告诉我，您的情况已经记录了，3-21个工作日会给您反馈。我彻底愤怒了，这还是人话么？无故拿走我的钱，要求退还就这么费劲么。但是易到的客服永远是不带任何感情色彩的告诉我，我们无能为力，根据规定3-21个工作日给您解决。我真的出离愤怒且无奈了。再不行我真的考虑去他们易到公司送个花圈了。太他妈欺负人了！！！！