【12-03 售后问题-软件】关于电视使用中的问题请教大家，谢谢！

去年买了一台康佳智能电视，但一直没有安装app，昨天用u盘下载了一个安装包，连在电视上安装，app运行得很好。但是今天我打开电视后，像往常一样框住AV电视小屏幕，想通过数字电视机顶盒看电视，但是我按了OK后电视屏幕放不大了，只有一个小窗口显示电视画面，必须要退出后打开某一个应用后才能把电视屏幕放大。现在确认是那个app的原因了，已经卸载了那个app，电视也恢复正常了。请问这要怎么办？