【反馈原文500字】
京东商城,你好!
我的手机13651266495在1月21日收到一条短信提醒,说【您好!您的京东订单49474629295退款已成功受理,100.80元将返还到您原支付账户,请在1-15个工作日内注意查收,如有疑问请致电京东】,短信是由10657101405500这个号码发送来的,这号码是你们京东商城的官方提醒专用真实号码吗?
我查了我的手机京东商城历史订单,我没有下49474629295这个订单的记录哇?我绑定的微信和银行卡里1月21日也没有扣款100.80元的记录呀?到目前15个工作日了,绑定的微信和银行卡里也没有收到退款啊?怎么回事吗?
可我打过了京东商城热线4006065500,客服人员说,我们系统里确实有您的京东账户_姓名叶剑/手机13651266495下的49474629295的订单,买的是优乐美奶茶饮品,当时因缺货就给您立即退款了。
我就百思不得其解了,我自己没下订单,银行卡里也没扣款,哪儿来的手机短信退款提醒,请查实并给我个解释好吗!
【反馈受理300字】
我的手机13651266495收到一条短信提醒,说【您的京东订单49474629295退款已成功受理,100.80元将返还到您原支付账户,请在15个工作日内注意查收】。
而我的手机京东商城历史订单里,没有下49474629295这个订单的记录哇?我绑定的银行卡里也没有扣款记录呀?15个工作日后也没有收到退款啊?
可我打过了京东商城热线4006065500,客服说我们系统里确实有您的京东账户_姓名叶剑/手机13651266495下的49474629295的订单,买的是优乐美奶茶,当时因缺货就给您退款了。
我想问,我自己没下订单,银行卡里也没扣过款,哪儿来的手机短信退款提醒,请查实并解释!