你可以通过京医通公众号-个人中心-帮助中心-申诉来解决

您好，这个问题提示账户异常，需要在个人中心-帮助中心-申诉-其他问题，可以描述您的实际情况，描述里面需要提供：身份证号，就诊卡号，登录京医通的手机号和登录京医通的手机号，还有在医院挂号并就诊的缴费单据，近三次的，申诉后有专人审核，成功后就可以恢复正常了。

您好，这个问题需要在个人中心-帮助中心 -申诉工具-其他问题里面进行申诉， 需要提供：就诊卡号，身份证号，登录京医通的手机号 和绑卡时预留手机号，不能挂号的截图和在医院就诊的三次证明一起上传，之后会有工作人员处理您的问题的。

恶心的京医通，做的真他妈烂，我也是这样的情况，着急挂号呢？

我的也这提示，真不明白什么原因？

楼主问题解决了吗？我也就情况了，挂号急啊……去医院一个月后的号都没了只能用京医通刷个漏。

大家问题多久解决的？我也这样子，着急

我也是这种情况，就是用不了，京医通真TMD的烂！

京医通巨烂

京医通预留的手机号和微信挷定的手机号不一致，怎么处理？

解决了也照样挂不了号，明明有号，提示你排队中，要么系统正在处理，反正挂不上号

已经申诉了，不行