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对小米售后和意外保充满了无奈

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通过这次售后我对意外保和小米售后充满了失望 记得过去工作效率没这么低下啊
下面就说说我的遭遇吧
我的手机红米note3 买手机的时候就买了意外保
2月4日那天我在官网申请了售后 售后当时通过订单选择的手机 然后有两种可以选 一个是走官网售后 一个是走意外保售后 我就选择了意外保售后 然后显示48小时内会有客服联系我 之后就没有音信了 大约过了三天 我还没有收到客服电话 我就主动联系了客服客服就让我一直等待 后来我在联系客服 客服竟然说让我去问意外保 说他们不管意外保 这不就是推卸责任么 我在官网申请的让我去问意外保?


IP属地:宁夏来自Android客户端1楼2017-02-14 16:06回复
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    IP属地:宁夏来自Android客户端2楼2017-02-14 16:07
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      IP属地:宁夏来自Android客户端3楼2017-02-14 16:07
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        迫于无奈我联系了意外保 意外保说他们不管这个 等官网的售后检测了才会到他们理赔


        IP属地:宁夏来自Android客户端5楼2017-02-14 16:08
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          然后我又联系了小米售后这次的售后又让我等待客服给我打电话 结果大概在我申请售后的五天后 客服发来电话让我把手机邮到北京售后网点


          IP属地:宁夏来自Android客户端8楼2017-02-14 16:09
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            我邮回去以后售后的工作人员就打电话过来说可以使用意外保换新机 过了五分钟他又打电话过来说我这个手机要用意外保的话要先向保险公司报案 要不他们没法处理


            IP属地:宁夏来自Android客户端9楼2017-02-14 16:11
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              我说那好吧 我就又打到意外保 他们告诉我他们查询到我在官网有一次自主的报案他们无法为我再次报案 必须要我自己把官网的自主报案取消他们才能报案


              IP属地:宁夏来自Android客户端10楼2017-02-14 16:13
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                然后我就又打到小米售后 他们说查询不到我的自主报案 要报案号才可以。我就又打到意外保问报案号 他们说自主报案查不到报案号


                IP属地:宁夏来自Android客户端11楼2017-02-14 16:26
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                  我就又打到小米售后说没有报案号 他们说他们也查不到


                  IP属地:宁夏来自Android客户端12楼2017-02-14 16:27
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                    晚上小米售后打电话说他们给我报案了 说过几天就可以换


                    IP属地:宁夏来自Android客户端13楼2017-02-14 16:28
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                      这是前天的事情了


                      IP属地:宁夏来自Android客户端15楼2017-02-14 16:31
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                        今天意外保又给我打电话 说让我取消那个订单他们操作 但是手机已经邮到了北京 订单我也取消不了了 。


                        IP属地:宁夏来自Android客户端16楼2017-02-14 16:32
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                          这种情况建议跟客服说明具体情况,让客服去处理。


                          18楼2017-02-14 16:41
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                            怎么感觉有种去政府部门办事的感受


                            来自iPhone客户端19楼2018-03-31 19:52
                            收起回复
                              心疼 简直让人忍不住想分享我的意外保 也是扯了半天


                              IP属地:福建来自Android客户端21楼2018-04-03 15:05
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