2017年1月9日，孙某某，通过携程旅行网预定了老挝万象AV酒店。1月19日下午2点孙某某如期入住该酒店，并用信用卡缴纳了180美元的入住保证金。1月23日退房时，酒店告知孙某某用信用卡结账需要加收手续费，无奈之下孙某某用美元现金付清了房费，便离开了老挝继续考察行程。
可是没有想到的是，2月1日AV酒店又将其入住酒店时的信用卡保证金扣款入帐，导致重复收取了两次房费。2月中旬孙某某回国后多次向携程网反映AV酒店重复收取房费的问题，可是携程网置若罔闻，百般刁难，不予解决。
据悉，文中提到的孙某某为某知名互联网拼酒店平台创始人
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