逛家家教你传统实体店如何转型——以互联网思维运营实体店
2016年的经济市场,除了“新高科”和“外贸板块”外,仿佛其他行业都是哀鸿遍野,实体经济越来越举步维艰,在这个时间段,很多企业早早的就进入了“冬蜇期”,然而,在这个时候,有一个连锁商城品牌却在逆势而上,接连大开“新型实体店”,而且开一家火一家,这个商城就是逛家家!
作为一个把“互联网思维”灌输渗透到实体店里的商城,那么逛家家的成功有什么独有的秘诀呢?其掌门人称:最重要也是最核心的,就是以取悦和迎合顾客需求为导向,注重跟顾客的“互动”,并结合互联网技术,将实体店逐渐优化改造成“数字店铺”。那么接下来,小编给您简要解析下逛家家理念里的闪光点。
1、门店定位:实体店的“三大要素”
首要的就是跟传统店面(如便利店、超市、专卖店等)比较,逛家家要求其店面发挥好“迅捷”、“专业”和“服务”优势。传统店面的优势在于看得见摸得着,能很快很好的了解产品功效与使用方法,能在一瞬间对产品有直接观感,可是实体店店员专业性多半达不到店面营业要求,由于不能对产品完全熟悉,因此无法对客户给出第一时间需求点的相应推荐,所以客户多是以自助为主,因此逛家家要求旗下实体店补足线下实体店的不足,提升店员专业性,做好商品细致分类和介绍板块。而电商对比实体店的优势在于。品类多,选择广,客服多对产品有较好的熟悉度,能较为精准的推荐,但劣势也很明显,看不见摸不着,无法对产品有很直观的了解,而且公信度不足,无法感知产品真假,所以在跟电商比较中,逛家家又要求店面要发挥“公信度”、“体验”和“服务”优势。对产品重新定位,在公信度的基础上,加强店面的体验感和售后服务。以此提高实体店跟传统实体店和电商,分流顾客、共享市场的能力!
2、调整品类:体现细致分类、以点带面,专业和时尚兼顾
实体店如何通过品类和陈列,来实现与超市等其他渠道的区分呢?
我们要多一些能体现时尚、潮流的品类。现在80跟90后已经成为消费的主要群体,我们在逛家家实体店增加时尚陈列,以跨境美食和丰富的化妆护肤品作为亮点,不仅能够吸引一批年轻的女孩子进店,品类划分要尽量细致,商品品类比较多的产品,也要做到很好的以点带面效果,引导客户线上下单,线下拿货或者线下体验,线上下单。而且还要体现实体店跟其他渠道的本质不同:更时尚、更专业!
3、智能改造:将实体店改造成“数字店铺”是未来趋势
互联网改变时代,也将同样改变我们的商业店铺和运营模式。
移动互联网的快速普及和智能手机的大量应用,为移动互联网端的用户与我们线下实体店的整合,带来了巨大的产业机会。未来,店铺的终极模式,就是要借助移动互联网的东风,将实体店逐渐优化成集“实体+智能”于一体的“数字店铺”,最终实现以移动互联网为主的线上线下的全渠道D2C商业模式。
因此逛家家商城实体店铺要求装修要智能化,必须优化店内装修道具,成为“数字化店铺”。比如,在门店合适位置,加上跟互联网无缝链接的数字货架、智能电视,用于点击即可播放的产品使用示范和品牌宣传的数字橱窗,免费wifi和会员接入等,再通过移动手机客户端APP,网店、微店,以及微信、QQ等社交自媒体平台,实现线上线下无缝对接、对顾客24小时“随时、随地、随心”的提供服务。
4、顾客传播:建立互联网自媒体平台
实体店要成功实现“数字店铺”的营销推广,就要重视建立自己的自媒体平台,因此逛家家商城要求实体店将免费wifi、移动手机客户端APP、网店、微店以及微信、QQ等社交媒体,组合形成一个自身的互联网自媒体推广、宣传平台,通过这些互联网工具,实现对商圈和顾客的低成本精准营销,大范围拓客和集客,以及互动式会员管理。
5、员工管理:注重“互动式”,员工参与进来
俗话说:后台怎么对待员工,前台员工就会怎么对待顾客!
现在实体店的用工对象,基本是以90后为主的新生代群体,这一代人讨厌“说教式”的家长化管理,不喜欢死板和单一的工作,缺乏60、70后这一代人的吃苦耐劳精神,即使采用工资激励方式,效果也不如上一代员工。但90后的员工有自己独立的审美,喜欢以自我为舞台中心,对潮流和时尚的感知能力更加敏锐,表现力更具有个性化倾向,对于营造门店的时尚度和个性化,其实比60、70后员工更具有优势,也更善于采用互联网新工具与别人沟通,与顾客互动。
所以,逛家家商城要求在管理风格方面,要善于整合这一代人的优势,让她们参与进来,以她们自己为中心采用“互动式”目标和绩效管理,构筑一个执行有力,同时也是快乐工作的年轻团队!有了这样的管理和团队作为保障,顾客和门店之间,才能实现互相欣赏,相互喜欢;而门店对顾客,也才能起到精神引领,给她们实惠、放心和美丽的重要作用!
相信看到这里,很多朋友都会想,原来要开好一个实体店还有这么多门道啊,其实小编在这里也只是分享了逛家家商城部分显而易见的优点,其实还有很多很多细致的用心和细节,都能对提升营业有极大的好处,当然,这就需要大家更多的去了解和关注了。PS:逛家家商城现在正在火热招商中,现阶段加盟费、服务费全免,确实是个好机会,有意者可以去接洽哦。
2016年的经济市场,除了“新高科”和“外贸板块”外,仿佛其他行业都是哀鸿遍野,实体经济越来越举步维艰,在这个时间段,很多企业早早的就进入了“冬蜇期”,然而,在这个时候,有一个连锁商城品牌却在逆势而上,接连大开“新型实体店”,而且开一家火一家,这个商城就是逛家家!
作为一个把“互联网思维”灌输渗透到实体店里的商城,那么逛家家的成功有什么独有的秘诀呢?其掌门人称:最重要也是最核心的,就是以取悦和迎合顾客需求为导向,注重跟顾客的“互动”,并结合互联网技术,将实体店逐渐优化改造成“数字店铺”。那么接下来,小编给您简要解析下逛家家理念里的闪光点。
1、门店定位:实体店的“三大要素”
首要的就是跟传统店面(如便利店、超市、专卖店等)比较,逛家家要求其店面发挥好“迅捷”、“专业”和“服务”优势。传统店面的优势在于看得见摸得着,能很快很好的了解产品功效与使用方法,能在一瞬间对产品有直接观感,可是实体店店员专业性多半达不到店面营业要求,由于不能对产品完全熟悉,因此无法对客户给出第一时间需求点的相应推荐,所以客户多是以自助为主,因此逛家家要求旗下实体店补足线下实体店的不足,提升店员专业性,做好商品细致分类和介绍板块。而电商对比实体店的优势在于。品类多,选择广,客服多对产品有较好的熟悉度,能较为精准的推荐,但劣势也很明显,看不见摸不着,无法对产品有很直观的了解,而且公信度不足,无法感知产品真假,所以在跟电商比较中,逛家家又要求店面要发挥“公信度”、“体验”和“服务”优势。对产品重新定位,在公信度的基础上,加强店面的体验感和售后服务。以此提高实体店跟传统实体店和电商,分流顾客、共享市场的能力!
2、调整品类:体现细致分类、以点带面,专业和时尚兼顾
实体店如何通过品类和陈列,来实现与超市等其他渠道的区分呢?
我们要多一些能体现时尚、潮流的品类。现在80跟90后已经成为消费的主要群体,我们在逛家家实体店增加时尚陈列,以跨境美食和丰富的化妆护肤品作为亮点,不仅能够吸引一批年轻的女孩子进店,品类划分要尽量细致,商品品类比较多的产品,也要做到很好的以点带面效果,引导客户线上下单,线下拿货或者线下体验,线上下单。而且还要体现实体店跟其他渠道的本质不同:更时尚、更专业!
3、智能改造:将实体店改造成“数字店铺”是未来趋势
互联网改变时代,也将同样改变我们的商业店铺和运营模式。
移动互联网的快速普及和智能手机的大量应用,为移动互联网端的用户与我们线下实体店的整合,带来了巨大的产业机会。未来,店铺的终极模式,就是要借助移动互联网的东风,将实体店逐渐优化成集“实体+智能”于一体的“数字店铺”,最终实现以移动互联网为主的线上线下的全渠道D2C商业模式。
因此逛家家商城实体店铺要求装修要智能化,必须优化店内装修道具,成为“数字化店铺”。比如,在门店合适位置,加上跟互联网无缝链接的数字货架、智能电视,用于点击即可播放的产品使用示范和品牌宣传的数字橱窗,免费wifi和会员接入等,再通过移动手机客户端APP,网店、微店,以及微信、QQ等社交自媒体平台,实现线上线下无缝对接、对顾客24小时“随时、随地、随心”的提供服务。
4、顾客传播:建立互联网自媒体平台
实体店要成功实现“数字店铺”的营销推广,就要重视建立自己的自媒体平台,因此逛家家商城要求实体店将免费wifi、移动手机客户端APP、网店、微店以及微信、QQ等社交媒体,组合形成一个自身的互联网自媒体推广、宣传平台,通过这些互联网工具,实现对商圈和顾客的低成本精准营销,大范围拓客和集客,以及互动式会员管理。
5、员工管理:注重“互动式”,员工参与进来
俗话说:后台怎么对待员工,前台员工就会怎么对待顾客!
现在实体店的用工对象,基本是以90后为主的新生代群体,这一代人讨厌“说教式”的家长化管理,不喜欢死板和单一的工作,缺乏60、70后这一代人的吃苦耐劳精神,即使采用工资激励方式,效果也不如上一代员工。但90后的员工有自己独立的审美,喜欢以自我为舞台中心,对潮流和时尚的感知能力更加敏锐,表现力更具有个性化倾向,对于营造门店的时尚度和个性化,其实比60、70后员工更具有优势,也更善于采用互联网新工具与别人沟通,与顾客互动。
所以,逛家家商城要求在管理风格方面,要善于整合这一代人的优势,让她们参与进来,以她们自己为中心采用“互动式”目标和绩效管理,构筑一个执行有力,同时也是快乐工作的年轻团队!有了这样的管理和团队作为保障,顾客和门店之间,才能实现互相欣赏,相互喜欢;而门店对顾客,也才能起到精神引领,给她们实惠、放心和美丽的重要作用!
相信看到这里,很多朋友都会想,原来要开好一个实体店还有这么多门道啊,其实小编在这里也只是分享了逛家家商城部分显而易见的优点,其实还有很多很多细致的用心和细节,都能对提升营业有极大的好处,当然,这就需要大家更多的去了解和关注了。PS:逛家家商城现在正在火热招商中,现阶段加盟费、服务费全免,确实是个好机会,有意者可以去接洽哦。