上周我们在各个平台发布了蜗壳儿正式成为格拉纳达足球俱乐部中国区收信官的申明，一经发布便获得了大量球迷的反馈，有的大呼给力，也有球迷表示不解，蜗牛仔细看了大家的意见，基本上存疑的有以下3点，1、为什么要寄到上海，且为什么在上海拆信？2、我又不是参加征文比赛，为何要求我写得好？3、寄信为什么必须是双语？那么蜗牛在这里统一回答大家的疑问。
1、为什么要寄到上海，且为什么在上海拆信？
大家可能对俱乐部收信的流程不是太清楚，一般每个俱乐部都有自己的收信官，无论你的信是写给俱乐部还是某位球员，收信拆信的都是收信官，在收信官看完信之后再决定是否有必要翻译或者念给球员听（解释信中大概的意思），或者是签名，所以在上海这边拆信跟到了西班牙之后拆信流程是一样的，只是我们提前把这个过程走完，选完的信直接打包寄到西班牙让球员签名。
至于是否一定要寄到上海，上周的申明中提到过：不是。两个途径目前都可以，寄到西班牙依然有西班牙的收信官在看大家的来信，没有任何问题。俱乐部设立中国收信官这样一个职能希望可以方便球迷，多给球迷提供一个交流的窗口，后期在球迷或者是信虫球迷中举办活动我们能够有更对口的平台，而蜗牛也正是这样一个球迷福利平台，我们愿意提供更多资源给你们，除了格拉纳达我们也可以帮你递交西甲其他俱乐部的信件，期待你的来信。
2、我又不是参加征文比赛，为何要求我写得好？
再聊一下为什么要挑选信件，大家可能误会了蜗牛的意思，说要挑选信件并不是说你的文采要有多好，要去参加征文比赛，并不是。
前期筛选信件也是收信官的主要工作，因为并不是每一封信都像你们一样情深意切，用心去写的，有一些直接是打印的格式化信件，可能只是改了一个名字就发给了下一个球员…有的没有回信信封或者没有贴回信邮票、还有的直接没有信件内容直接就是要签名，所以筛选信件是必须要做的工作，我们提出让大家认真写，只是提醒大家，那些单纯要签名（卖卡的朋友）或者球员跟卡片人物根本对不上（是的，有些人根本分不清球员）这样的信件会被直接刷掉。
我们并不需要你有多好的文采，但是朴实认真地写信我们一定可以感受到。
3、为什么必须是双语？
这个问题说来蜗牛哥也是惭愧，因为我并不能够自信到可以读懂所有人的英文信件，可能需要麻烦自己英文好的同事。但是既然大家觉得双语写信特别麻烦，那么作为收信官，肯定也会尊重大家的意思。
如果你不愿意附上中文信（中文信只需要告诉我们信件大致内容），OK那你就直接寄英文就可以，如果你在写英文信之前会打一个信件草稿，那么其实你的信件草稿也可以作为你的中文信，在信封里一起寄给蜗牛就可以。
很高兴大家可以关注我们的成长，也很荣幸可以获得大家这么多的肯定和批评，新政的实行的确不易，但是我们所有的出发点都是为了更好地服务球迷，请继续鞭策我们。