康师傅这次做“再来一瓶”促销活动,表面上看是用了一物一码的方式去做一次互动营销,但深入看其本质其实还是最传统的“开盖有奖,再来一瓶”活动,只是披上了一物一码这件美丽的外衣而已。
之前已经说过传统“再来一瓶”活动的种种弊端,也说过一物一码互动营销替代传统“再来一瓶”的好处(快消品行业不要再做“再来一瓶”活动了,做多少亏多少。),但并不是指让品牌用一物一码的方式来做传统的“再来一瓶”活动。一物一码互动营销真正的作用是帮助企业采集用户大数据,建立企业自己的大数据引擎,最终驱动企业实现以消费者运营为核心,以大数据为能源,实现全链路、全媒介、全数据、全渠道的全域营销。
企业在采用一物一码之前必须要做好的准备是经营思维上的转变,企业天天在说要做互联网+,但实际上做的只是传统行业+互联网,用互联网工具、新媒体给自己披了件华丽的外衣,内核还是传统围绕商品为中心的经营思维和运营方式。IT时代,传统企业的核心竞争力主要来自以商品为中心对上下游供应链纵向的效率提升;DT时代,企业的核心竞争力则主要来自以用户为中心对周边生态横向的势能聚合。康师傅为了促进动销而做的“再来一瓶”实际上还是以商品为中心的运营思维,在传统经营思维下去做一物一码互动营销,无疑就是画虎不成反类犬。
企业做营销活动,不仅仅只是考虑营销的目的,一个促销活动如果只考虑如何促进动销或者把新品推给消费者,那通常活动效果都不理想。因为在新零售体系下运营的核心是消费者,人是营销的起点,运营的是品牌和消费者的关系,如果只考虑到企业的促销目的而忽略了最重要的消费者,没有设计良好的消费者体验,那营销活动做了也是徒劳,消费者根本不会买账。
就像康师傅绿茶的“再来一瓶”促销活动,本来通过一物一码让消费者扫码抽奖是一个很好的想法,但企业只是想到通过一物一码利用畅销品拉动滞销产品的销售就完事了,忽略了消费者在参与活动过程中的完整用户体验。最终导致消费者中奖后还要在微信公众号里打开地图搜寻指定的兑换点,然后凭微信卡包里的兑换券去找到兑换点换领奖品。在整个活动过程中,实际上只是应用了一些移动互联网的新方式新手段去做传统的瓶盖兑换“再来一瓶”活动,对于消费者来说拿着微信卡包里的兑换券去换奖品跟拿着原来的瓶盖去换奖品是一样的体验,两者并没有本质上的区别。如果康师傅有自己的大数据引擎系统,通过与商超、便利店的系统对接,消费者扫码后获得兑换券直接到商超或便利店兑换礼品,康师傅的大数据引擎系统自动与兑换点进行线上核销,那消费者就会更主动地去兑换奖品。
DT时代,未来市场将属于那些能够驾驭数据的品牌和公司。有关消费者的数据将会有力的帮助品牌和公司清楚了解各类人群的真正需求,从而让决策者能够内外结合的做出符合品牌和公司发展规律的决策,这影响着企业未来的发展,决定着企业互联网+的成败。但如何驾驭这些数据,给不少传统企业带来了艰巨的挑战。而传统企业建立自己的大数据引擎系统,通过一物一码建立以用户为中心的数据蓝图就是解开这道难题的金钥匙。
再小的品牌,都有自己的大数据引擎;米多大数据引擎系统,助力传统企业实现产业互联网时代的“四个现代化”,即:企业平台化、品牌人格化、产品个性化、全员创客化。
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