虽然手上主力机一个是iPhone7，一个是华为mate9，但是还是对小米很喜欢。家里爸爸妈妈的手机都是小米。自己因为喜欢，买了个红米4A。算不上忠实粉丝，但也算爱好者。昨天第一次体验了小米的售后，失望至极，愤怒至极。如果你想买红米，可以先看看这个情况，希望你不要遇到。
昨天打开SIM卡托想换一张卡。突然卡托卡住了，无法取出无法送回，悬在了半空。然后我做了非常正常行为：尝试把卡托推回卡槽或者取出来。我还要打电话，继续使用这部手机。最后，终于小心的把卡托取出。重新送回卡槽后发现SIM卡2无法识别。
于是前往小米售后，售后拆机后称卡2触角损坏，无法保修。“工程师”叫我名字让我进去，进去一看和小作坊没多大区别。给我说了问题，然后告诉我这个修不了。另外旁边一个胖子说这个要付费维修，我问多少钱，他说280，另外修的那个瘦的说给你便宜点150，我说贵了不修了，他说那120吧。我还是没修，让他给我装回去。然后被请到外面等候。
回家后联系小米在线客服，在线客服请我在线申请维修，然后返厂检测。于是我发起了在线维修，维修单号WX1706160011944。
今天接到自称工号82356，由北京010-56161988打来的电话，我问他是哪儿看到我的反馈，他说他要查一下。我问他你知道我的问题吗，他说他要查一下。我问他打我电话是要做什么，他还是要查一下！！我说话也不回我，我怒了，大声问，你能听到说话吗？他说：我在呢。
这就是小米的客服水平？？很惊讶。
我再次质问他到底是哪里的，是不是小米客服。因为我真的不敢相信小米客服居然是这个样子！！查完告诉我他是小米售后客服中心的，知道我是SIM卡无别识别的问题。然后开始给我非常强硬的说这个不能保修，这个是人为损坏。我问他凭什么认定是人为损坏，他说，我们小米这么大的厂家巴拉巴拉。我又问他：那为什么卡槽卡住了。他又说我们小米这么大的厂家巴拉巴拉。
我的红米4A刚买一个月，而且是备用机，都没怎么用。使用也很小心，一点磕碰都没有，基本都放家里不外带。从来没有摔过。日常使用根本接触不到内部卡槽，我也不知道为什么就卡住了。取出来就坏了，这也算是消费者的责任吗？
本身手机就不贵，就算是付费换卡槽，也没几个钱。但是小米的这种态度，不仅仅是失望了，而是气愤！出现问题，先把问题扣在消费者头上，告诉你是人为损坏，然后安排一个非常不专业的人来打发你。（这里指的是工号82356的客服和后台维修的“工程师”，小米授权售后接待的小妹妹还是很有礼貌的）
和小米沟通全程我都有录音，不惧任何人来调查。可向小米提供。这件事我会继续找小米反馈一次，如果还是没有结果（结果不一定是好的，但是我需要一个结果，一个合理的结果，而不是武断判别的结果），一定维权到底。
另外吐槽一句，看得见的地方，小米做的还是比较到位。看不到的地方，比如后台维修的，电话回访客服，用不专业来形容一点不过分。
刚好前一天去了Apple深圳直营店，比对真的太明显了！！可是我喜欢的小米啊！！！哎！