到达现场经询问当事人家人得知，该女子在家擦玻璃时不小心失足从5楼窗户坠下。

幸运的是此小区是老旧小区，二楼与三楼之间还有早期拉扯的电缆线没有拆除，女子幸运地倒挂在电缆线上，双腿被电缆线的空隙缠绕着。但因受到惊吓已经昏迷，过往路人及时拨打了119报警。
现场指挥员下令立即展开救援，由一名战士架设一部六米拉梯，从下方拖住被困者保障她的安全。另由一名战士从三楼窗户下至二楼三楼之间的位置，利用坐席悬垂的方式接近被困女子，二楼窗口位置有四名战士负责接应，上下合力将女子救至二楼屋内，救援过程持续十分钟左右。
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自行擦玻璃注意事项
1、至少要两个人配合，不管是擦屋内的玻璃面还是屋外的玻璃面，两个人最好都在腰部系上安全绳；
2、擦洗玻璃时千万不要穿拖鞋、塑料底鞋或者皮鞋，一定要穿胶底鞋，这样可以增大防滑与摩擦，防止意外发生；
3、只将胳膊露在外面擦，不要将上半身露在窗外，防止重心不稳掉落；
4、不要将一只脚站在外窗台、花架子或者防护栏上，因为这些架子经长时间风吹日晒，极易腐化，很难承受一个人的重量；
5、可在专业保洁公司购买刮水器与抹水器，方便擦洗，也可减少高空作业，避免危险发生。

谁证明她是在擦玻璃