在移动上班的大神请进来 急！！

本人的手机卡没费停机了 才没费半个多月 现在话费各种途径都充值不了 我打人工服务客服说是要带本人身份证原件去归属地营业厅复机 可我在外地 这如何是好？这卡我也没办理保号停机 可为什么现在要复机？求大神解答