宽带上网时，
出现拨号拨不起，
网络连不上
网页打不开，电脑突然断线
怎么办？

教你几招，分分钟搞定小问题！
1. 错误代码：619或691
出现原因：用户名/密码输入错误，服务器数据错误，用户欠费等。
解决办法：1.请核实用户名/密码的正确性，确认大小写是否打开或关闭；2.如确认用户名密码正确，或忘记密码，拨打96296；3.如欠费请及时到营业厅续费。
　　2、错误代码：630/769
　　出现原因：硬件错误，可能电脑网卡损坏或网卡驱动失效造成。
　　解决办法：检查网卡是否工作，打开电脑网络和共享中心—更改适配器设置—本地连接禁用后再启用；或检查网卡驱动是否安装成功。
　 3、错误代码：602-617/633
　　出现原因：拨号软件安装错误。
　　解决方法：建议卸载后重新安装。
　　4、错误代码：650/720/734
　　出现原因：宽带接入服务器故障、网卡故障、非正常关机造成网络协议出错。
　　解决办法：检查网卡是否正常工作，打开“电脑网络和共享中心-更改适配器设置-本地连接”禁用后再启用；或删除所有网络组件后重新安装。
　　5、错误代码：678/651
　　出现原因：这类错误原因很多，可能外线接触不好或网线不通，也可能网卡损坏。
　　解决办法：观察光猫指示灯是否正常，判断外线是否正常，仍无法解决联系运营商安排装维师傅处理。
　　7、错误代码：692
　　出现原因：调制解调器故障。
　　解决方法：检查调制解调器是否打开，或把调制解调器的驱动重新安装。
　　8、错误代码：718/711
　　出现原因：电脑系统中PPPOE协议出现故障。
　　解决办法：重新创建宽带连接。