新车在喜来登一侧被永泰城广告牌砸坏，总计修车款近5000元，永泰城承诺赔偿，从砸车至今已经2个半月，迟迟没有兑现，客服部经理几乎天天不在办公室，手下员工连经理电话都不透露，今天支明天，明天支后天，我们该怎么办？
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