事情是这样的，十月初我看到我的36元月租山东联通（蚂蚁宝卡）的一张卡，九月份的扣费是48。多扣了十二块钱。我就给10010打电话（第一次针对这件事打电话），一位男客服说这是一个流量的业务，打电话通知的您并且经过了您的同意。我说我没有接到电话，并且你可以看我的通话记录。男客服很不客气的说，可以给我调语音通话，证明是通过电话通知过我了。听到这我真的是佩服的不知道说什么，难道联通公司还可以造假语音通话。打电话的结果是给反应我的情况并尽快联系。接下来就是一位女客服，她说上一次您打的客服是济南的，他不懂。我不在山东，打10010之前加了区号0535！客服说，这个流量活动是给您发短信了。我说，我没有收到短信，并且我收到短信就是活动开通了吗！我并没有同意！客服说这是我们公司的失误以后会改善。给您早造成的困扰，公司有一个绿色通道。给您尽快补上话费。听到这里我真的很生气。话费说扣，说补上就补上，就这么简单，不打电话这件事就算过去了是吗！我们来假设一下，如果30亿客户每人扣一元钱，那是多少钱！我说我接受不了，你立马给我补上话费我也接受不了。第二次就这样结束了。到十月二十号，我打电话给10010，我说我的投诉怎么样了。（我心想钱你们扣了，还不解决。）客服说，您的问题已经解决了上面显示。我再一次被联通公司折服了。后来我想只打10010没用。我就直接打到了北京电信投诉12300。等到今天十月二十四。客服跟我说，您的钱真正的是没有损失。扣了之后又给您补上了。在找投诉电话的过程中我也在网上看到了好多相关的问题，联通公司做假流量帐等等。到现在我还是不能接受这件事，不是十二块钱的事！是联通公司欺骗消费者。来来回回这么多客服，没有一个说的是一样的。所以我不相信我没有扣费。也不相信给我补上了话费。我最想说的是，最后一个客服说，今年办卡的还有很多客户也办了这个业务，并没有通过电话短信经过客户的同意！分三种业务，但都是流量。
