2017年11月11日,中央电视台《新闻直播间》栏目曝光了云南丽江古城“风花雪月连锁客栈(初家店)”和“亲的客栈·丽江水墨印象店”两家客栈,存在“刷单刷信用,自己写好评,差评随意删”等不正当竞争行为。
前不久,重庆的李先生携家人入住风花雪月连锁客栈(初家店)后发现,不仅是客栈的环境与自己在团购网站看到的图片差距太大,而且有很多让人无法入睡的蚊子。李先生去前台反应问题,前台工作人员非但不解决问题,还调侃说“这(蚊子)是我们的宠物,熏死了要赔的,一只一百块钱。”这样不负责的言行,引发网友众怒。另外央视记者调查后发现,风花雪月客栈(初家店)存在变相强迫房客参加客栈联系的旅游项目,否则就以“满房”为由赶走房客的恶劣行为。两家客栈通过刷单刷好评,误导房客来店消费。
11月12日,云南丽江市政府新闻办公室发布通告称,针对媒体曝光的两家客栈的种种不正当竞争、诱导消费、虚假宣传行为进行调查,并责令两家客栈停业整顿,配合接受调查。
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