深度用户,一直在用保利威家的产品。作为一家发展速度较快的初创公司,我们市场部每年都会非常高频的做各类活动,大大小小几十场,包括线上的 webinar 课程和线下的各种峰会,因此视频直播是我们的刚性需求。但是因为部门人力有限,很难在各种会议的筹备和执行期间分出较多的精力去兼顾直播这一块,因此寻找一家稳定、靠谱,可以放心托付的直播合作伙伴一直是我们的硬性诉求。我们对于合作伙伴的标准是: 1. 保利威产品层面: a. 产品技术扎实,直播的核心功能—直播画面、声音信号的稳定性是一定要保证的,这块不过关砸的就是我们自己的招牌。 b. 提供的直播管理配置平台可用性要好,使用逻辑和体验要够优秀,不然也没时间费劲去一点点琢磨理解直播产品的用法; c. 线上 webinar 课程和线下峰会的直播场景不同对功能的需求也不一样,这点不要求合作伙伴功能有多丰富,但至少要满足我们的需求,主要包括在线的聊天互动,提问答疑,会后第一时间生成转播等。 2.保利威 服务层面: a. 是否有专门的客户服务团队 b. 客户团队响应时间和问题处理效率 c. 每次现场直播,现场实施人员的实施质量目前跟保利威合作一年的时间来看,在上面的层面做的都还算不错,如果没有意外,应该会一直用下去