具体解决方法如下：
1、首先要做的是，重启iPhone，同时按下“睡眠/唤醒”(Sleep/Wake)(也就是我们常说的电源键)和Home按键，直至看到屏幕显示苹果Logo标志。 重庆苹果售后网点电话023-6380-0897
2、部分用户通过依次选择“设置”(Settings)——“一般”(General)——“重置”(Reset)——“重置所有设置” (Reset All Settings)解决该问题。用户需要重新输入密码、改变壁纸、重新设置Touch ID，但用户的数据不会被删除。
3、遇到iPhone触摸屏失灵的用户还通过恢复工厂设置解决了该问题，但手机上的所有信息都将丢失，因此用户需要提前备份好手机里的重要数据。之后用户可能需要像新手机那样设置自己的iPhone，部分用户称从iTunes或iCloud恢复备份的数据，会使这一问题再次出现。
另外还有一些可用的方法，大家可以尝试一下：
—— 可以用微湿、不起绒的软布清洁屏幕。
—— 请勿在戴手套时、双手弄湿时或涂抹护手霜后立即使用设备。
—— 如果你使用了手机保护壳，或你在显示屏上使用塑料保护膜或薄膜，请尝试揭掉屏幕保护膜并在没有它们的情况下测试设备。
要确定与多触点显示屏的部分有关的问题，请按照以下步骤操作：
　　打开“地图”应用软件并连按每个角落，然后再按中间，以验证其是否放大到每个部分。
　　如果其他应用软件中的某个区域受到影响，请记下此位置并在“地图”应用软件中尝试验证此位置的触摸功能。