“电商专供”商品虽为统一品牌方生产，但也面临服务短缺问题。所谓“一分价钱一分货”，这里的“货”不仅仅指商品质量，也包括商品售价中包括的服务价值。目前《消费者权益保护法》明确规定网购商品享有七天无理由退换货服务，因此在服务体系上应差距不大。而在产品质量上，“电商专供”商品与实体店销售的产品看似一模一样，仔细看会发现颜色、内件配备或某些功能存在差别。实际上“电商专供”商品一般是价格较低而品质稍逊的商品，可以说“一分价钱一分货”。“电商专供”商品一般在服装、电器、鞋帽、箱包等品类较多，消费者要擦亮眼睛。
目前“电商专供”商品存在三种情形不容忽视，即同款不同质、同牌不同质、盗用品牌，应当区别予以认定。
第一种情形：“电商专供”商品价低质逊。如果外观编码与实体店商品完全相同，即线上线下销售同一型号的商品，质量却明显不同，则属于故意违反经营者信息披露义务的行为，侵犯了消费者的知情权，构成欺诈。
第二种情形：电商专供产品与线下产品同牌不同质。只要产品符合国家对产品质量标准的要求，同时获得了相应的品牌授权，也是没有问题的。但要注意的是在宣传上，不能谎称与线下高质量产品一致，否则就是对消费者的欺诈。按照《消费者权益保护法》的规定，应当对消费者承担惩罚性赔偿的责任。
第三种情形：盗用品牌的电商专供的产品属于假货。即其不符合国家对产品质量的要求或者没有获得相应的品牌授权，违反了《产品质量法》《商标法》等的规定。这种情况下，按照消费者也有权获得惩罚性赔偿，但是对于“知假买假”的消费者是否有权获赔，各地司法判例认定不一。
值得关注的是，虽然“电商专供”产品的质量与线下同款有一定差距，但“电商专供”产品为同一品牌商生产，也经过授权销售，所以不是假货，只是销售的渠道为互联网。