拼多多的物流异常，商家是比较头痛的事，毕竟物流是无法控制的，而平台对物流的更新和要求相对于其他平台来说是比较严
格的，物流异常过高是会导致店铺收到处罚的，而具体处罚的标准，商家还需看一下平台的规则，一般来说物流异常考核是有
两个指标考核，分别是物流异常订单和物流异常率。
如果说物流服务异常订单和异常率都持续高于5倍类目均值，店铺是会受到二级限制和全店商品降权处罚。拼多多物流服务
指标有3条线，分别是预警线、处罚线、其他。连续30天物流服务异常率和异常订单数都高于5倍类目均值，就会出现绿色提示
，这就是预警线。处罚线就是店铺物流异常订单数和异常率同时达到了处罚线，这次就会在物流服务异常处罚下出现“处罚中
”字样，说明店铺受到了处罚。还有其他，物流服务异常率和订单数都是红色的，小于预警线，那么就都表示正常。如果因为
物流异常率被二级限制可以找一些专业的工作室，目前圈内比较专业的工作室有：久恒和奇录有需要的自己去百度一下吧，
这里就不多说了。
避免客户投诉客户如果投诉，那么拼多多商家店铺机会收到一个物流投诉。不想收到物流投诉，你就要服务好客户，客户
满意了自然就不会投诉了，那么怎么避免客户投诉呢。这时拼多多商家就必须要有提前意识，要主动关注订单的物流情况，一
旦出现异常，主动寻求快递和客户及时沟通。客户如果能提前知晓情况，那么自然就不会有投诉了。
虚假发货绝不允许存在虚假发货是商家上传到商家后台商品的物流单号，对应的物流信息出现异常情况，或者说上传的物
流单号消费者在合理期限没有收到商品。一旦出现虚假发货，平台会对订单和店铺进行处罚。
避免动态评分DSR为1的订单一般动态评分为1，可能说明是客户个人原因对商品不满意。但是当1个以上的出现了动态评分
DSR，那么基本确实是产品有问题。所以为了避免动态评分DSR为1的订单，在发货前先确认下商品。或者客户出现态评分DSR为1
的订单，就需要和客户及时沟通找到商品问题并及时的解决。
注意因为物流退款的订单如果发现是因为物流原因引起的退款，你就需要好好去和客户沟通。明白到底是什么原因，如果
能让客户修改退款原因最好，这样指标也不会飘绿了。