作为一名普通消费者，我没有义务个和责任抬高或贬损一个公司，我只是把我这次的消费经历不走样的复述出来。首先，我承认这是一次失败的令人沮丧的购物之旅。2018年8月27日，我在齐齐哈尔龙沙区大润发苏宁易购门店通过支付宝支付2699元购买了一台华为荣耀10，开始几天使用的体验感觉还可以，9月4号偶然的一次和朋友视频通话，对方说听不到我的声音，根据官方给的解决此类问题提示，我多次尝试解决，但都失败了。9月9日，我把机器拿到华为售后进行检修，售后检修一会儿问我是否自己拆开过机器，我说怎么可能，新买的傻子才会去拆。她说，这个机器被拆开过，言外之意，这是个二手机。我当时就懵逼了。难道苏宁易购这么个让我值得信赖的大店还能干这种鸡鸣狗盗的事！我跟气愤，把手机拿到门店要求退货退款，服务员同意退货，让我把手机放在门店给我办理退货退款，之后的退款就开始了等待。服务员告诉我不知啥气候能退款给我，因为苏宁易购的退款软件还没有编好。已经快一周了，各位亲爱的朋友，你说我该怎么办？
