我的卡是大学办的，出去后几乎没用了，吊着三十几的套餐费被白扣了一两年。去年我打的时候说我的卡绑定宽带的，要去所在地办理，没空就一直没去管他。
上个月中，我再次打电话，被告知没绑宽带，可以换，然后出现了分歧，我分明记得话务员有说有个5元保底的套餐，作为保留号码用的。但是后面出现分歧投诉后，播放的录音缺没有这段。
说说整个过程，第一次打我表示就换这个5元套餐，我记忆里是跟客服说了，然后客服说之后会回访，我说ok。
之后就是接到回访了，客服先惯例推荐套餐，我说不用，这卡我没用，不改。注意，这个回访是我建立在第一通已经说明换成5元保底的情况下回访的，所以不改的基础是在5元保底的基础上。
但是这个月问题出现了，还是按往常一样扣，我投诉之后就出现了一开始说的问题，客服倒是没在改没改这事纠结，而是说我一开始没说换5元套餐的事。
人的记忆很容易遗忘，但一般不容易出错，何况就十来天前，而且前后原因是很清楚的事件，我怎么想都不觉得我在这点上记错，我绝对没有在网络上查过联通的套餐，一开始也仅仅只是报着试一试的态度打的客服。
倒不是心疼这几十块钱，期间也去过一两次号码所在地，懒没去换，六七百都送出去了，只是如果这录音都能删减，我真的对联通很失望。