楼主坐标西安，11月4日开始退款申请，按照正常流程，11月13日应该收到退款，13日之前，只是联系了客服，客服说耐心等待，13日的24点之前肯定会收到退款，结果13日午夜一过，我还没看到到账的信息，知道要遭
搜索了一下，发现大家都存在延迟退款的情况，然后我就一直联系客服、315网络举报、拨打北京市市长热线、北京市海淀区工商管理部门电话、联系途歌西安分公司前台、联系途歌北京总部前台，这几项一直在重复进行，终于在刚才，收到了途歌的退款
北京市市长热线 01012345
北京市海淀区工商管理部门电话 01062612315
途歌西安分公司前台 02988219085
途歌北京公司前台 01059390174
外地朋友在拨打 北京市市长热线 或者 途歌北京公司 的电话时，会存在提示“请勿越权使用”或者出现一声不响、直接无法拨入的现象 我当时是过十几分钟，再打一次，多试试，就拨通了
这几个热线的态度都很好，但是我还是觉得退押金这个事情，主要是西安分公司出了力，刚才还有朋友也收到了退款，据他说他是周五在西安分公司前台登记了，登记的时候本人没有去，找的朋友帮忙登记的
另外，觉得黑猫投诉力度一般，TOGO在上面回复的倒是挺积极，但是仅仅通过黑猫一个平台，要到的退款应该寥寥无几，大家还是要多渠道投诉，让各方给途歌施压。
希望大家都能够顺利要回属于咱们自己的押金，另外，希望大家要回押金之后，卸载途歌吧，我以后是不会再入这种要交大额押金的坑了，也希望大家能够提高警惕。