请问有人遇到freebuds2 pro电流声噪音的问题吗？
我初一（2.5）那天实体店买的耳机，当晚连接手机发现左耳有噪音，不随音量变化，如果放到吵杂一点的环境就听不见了。
第二天我拿到实体店要求退换，但是店员说要拿去售后开故障单才能换（这里想提到一点，店员意思是就算有问题也不给退，只能换）
第三天，我去了华为售后，但技术人员告诉没听到我说的噪声，我询问是否有仪器测试，但是售后表示并没有专门仪器，只能人工。我又提出那边环境不够安静，就算我自己也听不出来噪音。然后技术人员让我把耳机留下，他们等找一个安静的条件再试。
第四天，也就是今天早上，我打电话询问，他们仍然答复没有问题。我只能先拿回家，回到家环境比较安静，我又试了一下，还是存在噪音。但给父母听了一下，他们（50岁）听不见。但给我的朋友（22岁）以及表弟（14岁），他们都能在安静的环境下清晰听见噪音。我觉得可能是存在年龄与声音频率识别范围的问题，但正常耳机不应该出现这种问题，我用airpods就完全不会。今天我也打电话问华为总客服，但他们除了让我去其他网点再测试，也没有任何其他方法。所以总结起来情况就是：我确定耳机有噪音，但是售后人员听没噪音→我拿不到故障单，无法退换。我身边没有人买过这款耳机，所以我现在甚至不知道这个耳机是普遍有这个问题，还是就我拿到的这个有问题。
这里还想提到一个问题是，上面说到实体店店员说就算有问题也只能换不能退，然后我今天早晨在与华为总客服沟通的过程中也问到这个问题，客服人员说确实只能换不能退。但今天下午另一位客服跟我说根据三包政策七天内如果有质量问题是可以退货的，这里就出现说辞不同的情况了。并且！有一个重点，我现在已经折腾三四天了，后面如果继续折腾超过七天怎么办，客服的意思是，那没有办法，只能超过七天了🙃
以上就是我遇到的问题，不知道有没有哪位也遇到这样的问题，有什么好的解决方案吗？
这也是我第一次购买华为产品，其他产品我不做评价，但是对这个耳机以及售后十分失望。