我的车是2010年买的1.8T;手自一体风尚版途观，方向盘发沉，助力失灵已经;2;次了。5年多，33000公里，上网搜索发现是大问题，联系售后和技师：确定是因为助力系统方向机模块受低温影响造成的需要更换，但过质保期，费用自己承担。我本人对这个结果存在异议，也查询了好多途观业主论坛，有一些2011年前买车的业主一样出现过这样的严重故障，2012年版的途观更换了新的方向机总成，就没再出现过类似故障，助力方向机受低温影响会突然失灵，这是出厂前就存在的设计缺陷，不是因为磨损和消耗出现的质量问题，应该被召回，或者厂家无条件给更换，它不是易损产品与质保期无关吧？为什么要消费者个人埋单？选择大众是因为相信大众的品质，如果这个情况下在高速路上行驶中会出现严重安全事故，那么专家鉴定完之后事故责任谁来负？上海大众能脱了干系吗？
