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快递损坏问题

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我叫家里人运送了价值10000元左右的电脑,损坏了价值500元的机箱,并且无法修理,只能更换,当时保价1000元。
在货物送到时没有仔细检查包装是否完好,但我也没有在物流单上签字。
目前在和快递员协商,他说他有一个修电脑的朋友,和修电脑的人说明机箱情况后的确也只能换,但是修电脑的人说没有同款机箱。
1.请问我是否可以要求更换一款相同的机箱?
2.如果他实在没有相同的机箱,我能不能直接要求赔偿和机箱价格相同的现金?
还有些其他问题,比如不与快递员协商能够拿到多少的赔偿金?之类的……


IP属地:四川来自iPhone客户端1楼2019-03-06 01:34回复
    和快递员协商看


    IP属地:浙江来自Android客户端2楼2019-03-06 09:49
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      你只要是没签字可以投诉


      IP属地:河南来自Android客户端3楼2019-04-03 17:39
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        不用协商,协商都是骗人,打快递公司总部投诉电话


        IP属地:河南来自Android客户端4楼2019-04-03 17:40
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          一般开始和快递员写上价格多少赔多少可能性高,等总部处理有可能不会全赔,而且更麻烦,然后楼上老哥的打到总部就是直接把人的我死了,在快递肯协商的情况怎么做,给你一个呵呵,尤其是你要是家在哪里的话,9成以上会被直接特殊照顾,


          IP属地:安徽来自Android客户端5楼2019-04-03 22:32
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