投诉内容2018年双十一我在天猫海信电视官方旗舰店买了一台电视，11月24日，日日顺物流师傅送的货，送货时电视箱子已经被打开，并且是从底部打开的，当时心想只要电视没事无所谓了，因为家里还没装修完毕，验完机后就让物流师傅给我重新放回箱子里了，直至12月25日海信售后安装时发现电视机屏幕破损一块，经与售后鉴定，是箱子里面的数据线垫到屏幕前面使屏幕破裂，咨询海信售后，售后称：“首先电视开箱流程是错误的电视怎么从底部开的箱，从顶部打开也不会发生这样的事，其次就是装箱者不负责任＂。随后与电商沟通，回复是：“验货时屏幕是好的，他们不负责任。＂跟日日顺物流沟通说：“时间都这么长了，签收的时候是好的，我也没有证据证明是物流师傅所为。＂双方
相互扯皮推诿，时间都过去半个月了。我一天都没使用的电视发生这样的事。之后我在12315平台投诉了电商，今天给我回复的是电商拒绝调解，就这样投诉以失败告终！网友们求支招，我怎么解决！