去年在亚马逊自营购买一支钢卓。刚刚经历了一次钢笔寄修，一开始看网上很多人都说什么“打电话打不通”“寄过去一个月无音讯”“不要寄修，直接拿去专柜修”。我也纠结过好一阵子。
我简单说说这次经历。
先是看了网上这些说法，我决定去专柜询问。我来到专柜一问，原来“非本专柜购买的钢笔本专柜不帮忙寄修。”柜台服务员一个劲问我哪买的多少钱。我说我网上买的，我说800（其实当时亚马逊秒杀是558）。她一听这个价格就说“是假的吧，我们专柜最便宜都要一千多”。。。真的服了，专柜必然没有网店的便宜了，但是我也是有所顾虑，如果假的，维修点是不会修的。我索性带着我的笔离开了专柜。回去后我直接打电话给上海派克维修400-821-3690，一次打通（估计打不通是因为不在工作时间吧）我说明了我要更换笔尖的情况，并要求客服人员发一下维修点地址给我。隔天(2019.3.12)我寄出，三天后到达上海，然后我2019.3.21收到寄回来的钢笔，总共用了9天。钢笔确确实实更换了笔尖，出水流畅，由于我的笔尖是自身缺陷非人为损坏，可以保修免费更换。这次经历只能说，派克这个国际大厂的售后还是可以的。为什么会有那么多网上传的“寄过去就杳无音讯”呢？
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Ps:
1.派克钢笔电话是有工作时间段的
2.正品派克钢笔拥有两年质保，官网可以下载打印一张延保证明（延2年），客服证实是生效的。
3.派克微信公众号上也有一个售后地址，跟客服发给我的那个不大一样，建议大家打客服电话让客服给你发一个。以免地址变化寄错地方。