天猫卖假货，买的皮具不知道是什么东西合成的，卖家还说什么超纤

天猫卖假货，买的皮具不知道是什么东西合成的，卖家还说什么超纤维的，成本不比牛皮的低，商品描述里所有的文字都是说牛皮的，真皮的。向天猫申诉要求赔偿，假货假一赔三，结果天猫客服说，这叫材质不符，不算假货。我说那要是买个黄金的戒指，给发个铜的呢，天猫客服回答，你买个金的，给你发个铜的可能是发错货了。就这种态度，不知道，天猫还怎么保证正品？还有就是有个材质保真险理赔，我用了3个浏览器填写添加图片一共操作了5.6次，根本申请不上，就提示系统加速中，请稍候再试！总之天猫也没有可信度了。阿里飘了！