包裹从美国发出，一套重要个人文件，发出当天收到了邮件提醒，说预计5/20会送到上海。5/20最后没有送到，UPS官网显示5/19包裹就抵达了上海，并且5/20包裹扫描进入了派送中心，5/20早上8:08扫描外出派送。20号当天没有收到，打电话到UPS上海，说那天可能有事耽搁了没有送。但是官网信息没有更新，还是显示5/20会送达。
到了5/21仍然没有送达，网上追踪信息也没有变化。打电话给客服，客服说会联系派送中心，不能提供派送中心电话，已经留言。后来打了很多次电话，最后客服才说派送中心回复消息了，说没有收到过包裹。从那天开始网上信息更改说，正在安排递送。
后来再也没有包裹消息，致电客服要么假装听不见挂电话，要么说会联系派送中心。后来开始坚持要我们联系美国发件方展开调查。我们联系了发件方，发件方联系了美国UPS，美国UPS显示文件于5/20一定抵达了上海派送中心，而且网上显示的是扫件进了派送中心，竟然还反过来说派送中心从来没收到过包裹，笑死
后来客服一直联系派送中心，派送中心就一直坚称没有包裹，不知道情况，没有任何解决办法。客服说会让派送中心给我们回电也没有一次来电。网上索赔么只能索赔有价值的物品，对于重要文件毫不关心。
真的不知道搞什么，只是想要一个交代啊，文件丢了立马告诉客户，客户也能想办法补救。真的搞不懂，承认包裹丢了就那么困难吗。什么消息都不提供，甚至坚称快递没有抵达上海，影响别人重要的事情就那么理所当然轻而易举吗。就连客服都委婉的说包裹可能丢了，派送中心仍然说不知道，再等等，过两天。真的滑稽
看到网上有不少关于UPS寄丢文件并且置之不理的消息，也不是第一第二次了。
那个和我说话说到一半，我刚开口就和我说“对不起，听不见你说话，再见”的客服真的头都笑掉了，无缝挂电话，那么聪颖过人真是委屈你做客服了:)
到了5/21仍然没有送达，网上追踪信息也没有变化。打电话给客服，客服说会联系派送中心，不能提供派送中心电话，已经留言。后来打了很多次电话，最后客服才说派送中心回复消息了，说没有收到过包裹。从那天开始网上信息更改说，正在安排递送。
后来再也没有包裹消息，致电客服要么假装听不见挂电话，要么说会联系派送中心。后来开始坚持要我们联系美国发件方展开调查。我们联系了发件方，发件方联系了美国UPS，美国UPS显示文件于5/20一定抵达了上海派送中心，而且网上显示的是扫件进了派送中心，竟然还反过来说派送中心从来没收到过包裹，笑死
后来客服一直联系派送中心，派送中心就一直坚称没有包裹，不知道情况，没有任何解决办法。客服说会让派送中心给我们回电也没有一次来电。网上索赔么只能索赔有价值的物品，对于重要文件毫不关心。
真的不知道搞什么，只是想要一个交代啊，文件丢了立马告诉客户，客户也能想办法补救。真的搞不懂，承认包裹丢了就那么困难吗。什么消息都不提供，甚至坚称快递没有抵达上海，影响别人重要的事情就那么理所当然轻而易举吗。就连客服都委婉的说包裹可能丢了，派送中心仍然说不知道，再等等，过两天。真的滑稽
看到网上有不少关于UPS寄丢文件并且置之不理的消息，也不是第一第二次了。
那个和我说话说到一半，我刚开口就和我说“对不起，听不见你说话，再见”的客服真的头都笑掉了，无缝挂电话，那么聪颖过人真是委屈你做客服了:)
