许多新手卖家在刚接触亚马逊平台是后总会遇到许多问题，变得束手束脚。小蜜也经常收到卖家朋友的来信，和小蜜倾诉在操作过程中遇到的问题，小蜜在这里分享一个新手卖家容易出错的问题。
运费模板设置
许多新手卖家在一开始接触亚马逊平台的时候会选择自发货的模式，这种销售模式是最节省成本的。但是很多卖家朋友在销售产品的时候不会去注意运费模板的设置，最后结果导致运送时间不及时，物流成本增加。下面小蜜就和大家探讨一下运费模板设置需要注意的细节：
这个界面是亚马逊后台运费模板的界面，里面可以看到其中有运送时间的设置。亚马逊的初始设置是7-14天的运输时间,在欧洲国家，这里配送时间14天是远远不够的。而在国内配送的下面一栏是国际配送，（国内配送是指运送到销售站点的国家，国际配送指的是配送到销售国家周边的国家。如：在亚马逊德国站销售，德国的订单是国内配送，奥地利等周边国家是国际配送）这里的亚马逊默认设置是在5-7天。是需要我们重新设置的，否则就会出现运送不及时，影响店铺的ODR。
以下就是更改国际运费模板的步骤：
在国内配送的下面一栏是国际配送，这里的亚马逊默认设置是在5-7天。是需要我们重新设置的，否则就会出现运送不及时，影响店铺的ODR。
无法及时送达的快递处理方法
小蜜这边有许多卖家朋友并没有注意运费模板的设置，而是当出单之后，发现有发加急也无法送达的订单。对此，小蜜也分享一个案例。
5月1日德国站收到1个订单，送达时间要求是5月8日，正常发到德国站也需要2周以上，所以肯定是送不到。于是在5月2日给买家发邮件，表示不能按时送达，是否还需要发货？一直到5月4日，买家还是不回复邮件，5月5日就要超过了发货时间，对店铺有不良影响。
卖家这边基本只有2个选择：1.取消订单（对店铺绩效有影响，新店铺取消订单不好）；2.给买家寄出去。（超出配送时间，买家退款差评都有可能，损失很大）
小蜜这边有一个方法：
1.在订单管理页面，找到该订单，点击“Confirm Dispatch”，进到订单详情页里，填写“发货日期”、“承运人”，配送服务、运单号可以空着，然后点击“确认货件”。
2. 该订单就会变成“已发运”的订单，点击订单号，进入订单详情，点击订单退款。
3.填写退款金额，以及理由，在申请时候还可以给买家发信息，表示抱歉。
上面这个处理方法会让亚马逊扣除一点佣金，但是却介意避免新账户收到差评或者投诉。小蜜觉得，新手卖家进入亚马逊不易，且行且珍惜。
运费模板设置
许多新手卖家在一开始接触亚马逊平台的时候会选择自发货的模式，这种销售模式是最节省成本的。但是很多卖家朋友在销售产品的时候不会去注意运费模板的设置，最后结果导致运送时间不及时，物流成本增加。下面小蜜就和大家探讨一下运费模板设置需要注意的细节：
这个界面是亚马逊后台运费模板的界面，里面可以看到其中有运送时间的设置。亚马逊的初始设置是7-14天的运输时间,在欧洲国家，这里配送时间14天是远远不够的。而在国内配送的下面一栏是国际配送，（国内配送是指运送到销售站点的国家，国际配送指的是配送到销售国家周边的国家。如：在亚马逊德国站销售，德国的订单是国内配送，奥地利等周边国家是国际配送）这里的亚马逊默认设置是在5-7天。是需要我们重新设置的，否则就会出现运送不及时，影响店铺的ODR。
以下就是更改国际运费模板的步骤：
在国内配送的下面一栏是国际配送，这里的亚马逊默认设置是在5-7天。是需要我们重新设置的，否则就会出现运送不及时，影响店铺的ODR。
无法及时送达的快递处理方法
小蜜这边有许多卖家朋友并没有注意运费模板的设置，而是当出单之后，发现有发加急也无法送达的订单。对此，小蜜也分享一个案例。
5月1日德国站收到1个订单，送达时间要求是5月8日，正常发到德国站也需要2周以上，所以肯定是送不到。于是在5月2日给买家发邮件，表示不能按时送达，是否还需要发货？一直到5月4日，买家还是不回复邮件，5月5日就要超过了发货时间，对店铺有不良影响。
卖家这边基本只有2个选择：1.取消订单（对店铺绩效有影响，新店铺取消订单不好）；2.给买家寄出去。（超出配送时间，买家退款差评都有可能，损失很大）
小蜜这边有一个方法：
1.在订单管理页面，找到该订单，点击“Confirm Dispatch”，进到订单详情页里，填写“发货日期”、“承运人”，配送服务、运单号可以空着，然后点击“确认货件”。
2. 该订单就会变成“已发运”的订单，点击订单号，进入订单详情，点击订单退款。
3.填写退款金额，以及理由，在申请时候还可以给买家发信息，表示抱歉。
上面这个处理方法会让亚马逊扣除一点佣金，但是却介意避免新账户收到差评或者投诉。小蜜觉得，新手卖家进入亚马逊不易，且行且珍惜。
