求助，庙龟浮水了，咋回事啊，怎么解决呢

如题，庙龟苗到三天，每天都吃东西，但是今天发现浮水了，也可能前两天也浮水，但是因为水浅没注意。
人在上海，最近最低温度刚刚20，是温度影响吗？还是生病了？我查看了没有堵鼻子没有张嘴呼吸，应该没有感冒之类的。
该怎么解决呢？求助大神