xr主号出现无服务、无sim卡，怎么办？

新买的xr 用移动和联通的卡，最初移动为主号接电话，联通上网，后出现移动号无 SIM卡，无服务的情况。重启无效怎么办？而且只出现了联通的信息，连主号副号的设置信息都消失了。求解