我是百度伟星管售后服务 看到这个帖子的。我说说我的亲身体验。
去年5月份我购买使用了伟星管,是我们当地伟星管门店提供的水电改造服务,后来打压验收合格。
后来卫生间装修过程中导致部分管路破损,联系当初给我改水电的师傅,师傅给我切掉破损部分,重新焊接了一段约20cm的管子,随后打压说没问题了,并收取了费用。
但是最近我安装淋浴花洒的时候,发现进水管压力不够,经排查是预埋水管的问题,联系当初给我改水电的师傅,推测应该是当初焊接的地方堵了。需要敲掉瓷砖检查问题。
但是我当初预算比较准确,没有多余的瓷砖了,我去当初买瓷砖的地方又买不到同样颜色的瓷砖,同规格的色差比较明显。
因此,我有两个问题需要咨询。1.我这种情况属于售后服务么?具体处置流程是什么?以及是否需要另外支付费用? 2.处置问题过程中导致我的瓷砖破损以及相关损失(毕竟买不到一模一样的瓷砖了),伟星管有什么说法没有?还是我就自认倒霉?
我已经联系他们客服了,至今未回复。