[cp]临近开学，本来应是一件很开心的事情，可是这几天却遇到一些令人发指的破事，在这里投诉一下中通快递公司@中通快递投诉受理 ，说下事情的原委，我上学是办理的助学贷款，因为今年暑假没有回家，回执单由本人弟弟在2019.8.25通过中通快递寄过来，在运输途中不知快递方出现什么故障导致我的文件损坏，在没有经过我同意的情况下就将这些重要文件扔掉，而且当时物流公司客服联系我时并没有告知我说文件已经扔掉，其中身份证没有破损，但身份证迟迟不给我发过来，由于贷款回执单的补办需要本人亲自回到家乡亲自办理，为了尽快赶上学校要求的日期把回执单交上，我联系客服让她先安排把我的身份证先送过来，客服说无法达到我这个要求，万般无奈之下，本人亲自跨市到中通快递揽件中心去取身份证，在整个事件中，中通快递公司私自拆开我的包裹已经涉嫌违法，还私自将我的文件给扔掉，事后要求理赔的过程中，对方所给的理赔条件我不能接受，我向客服询问相关负责人的联系方式或者快递公司的官方号码，客服一再耍赖说没有负责人的联系方式也不知道官方号码是多少，之后又叫我联系寄件方的代收点的客服人员，在沟通过程中那边的客服人员也是同样的无赖说不知道联系人的方式，打电话过程中，客服人员说在电话里说不方便，之后我们加了微信来协商这个问题，加了微信之后聊了一两句客服就开始消失，打电话不接，微信也回，请问这是一个大公司客服人员该有的素养吗，问题没有解决只会一昧的逃避，万般无奈之下我只好选择这种方式在网上曝光。首先说一下我的助学贷款回执单，这个回执单是学校要求带回学校的，如果没有回执单就贷不了款，继而会影响到我上学问题，我向家乡助学贷款的工作人员了解了关于回执单弄丢了该怎样补办，工作人员说需要本人亲自回去办理，回家一趟，耽搁我正常开学和舟车劳顿不说，我要求快递方赔偿1500合情合理（老家贵州，学校广东），但是快递方拒绝理赔，再而消失。整个事件中气愤的有三件事，一是快递方在得知文件破损的情况下没有第一时间告知我，二是私自拆开我的包裹并且扔掉，这已经严重触犯我的隐私权，三是中通快递客服人员的服务态度。我说的件事情希望能得到有关部门的重视@中通官方微博 @中国邮政 @消费者权益保护[/cp]