昨天是2019年11月1日，星期五。
台吉矿区社保部通知母亲去认证，考虑到是周五，周末社保部有可能休息，周五要是不去，就得等到周一了。周一公司忙，一周的第一天就请假，似乎不太好。于是决定请假陪母亲去认证。
认证一事，母亲可以不用亲自去，采用视频认证和照片认证都可以。但是母亲执意要去，理由是想见见台吉二工村的老邻居。还有一个原因，是今年二月份母亲做了一个比较大的手术，手术部分是右脚脚掌。经过几个月的恢复，可以走路了，但是必须拄拐，不能走太远的路。母亲今年81岁。
为什么要交代认证一事呢？因为上面的交代与后面发生的事有关系，所以在这里多说了几句。
认证很顺利，不到上午九点就完成了。回北票市区的路上，路过邮储银行，决定交采暖费，顺便把母亲的工亡家属补助取了。
振兴街西段有两家邮储银行的网点。一个网点是靠近长城饭店，一个网点在市委党校对面。前者暂时称为“邮储长城饭店所”，后者暂时成为“邮储党校所”。
先去了邮储党校所。取号排队。我们前面有20多人等待，问了一下大堂经理，回答说这里交不了采暖费，理由是“系统故障”。等待办业务的储户和柜台里的柜员也说交不了采暖费。同时又听说，早晨开始营业时是可以交采暖费的。
这时有新进来的储户说，邮储长城饭店所可以交采暖费。于是就去邮储长城饭店所。
母亲腿脚不便，走了十分钟，才到了邮储长城饭店所。
有人会问，你为什么不单独为母亲办理这些事呢？我不知道其他人家的习惯，我只知道我母亲习惯自己办理她能办到的事情，不喜欢别人插手自己的事情。再有就是母亲已经很久没出去了，也想顺便带她出去转转，打出租走不了多少路。当天的天气很好，不冷，银杏叶和大白杨树叶正是好看的时候，可以散散心。
到了邮储长城饭店所，被告知交不了采暖费，理由同邮储党校所一样“系统故障”。
至此，我产生了疑惑。什么叫“系统故障”？
不能交采暖费的原因，我猜测无非有下列原因？
1、 停电
2、 网络没信号
3、 供暖公司的服务器没开
4、 收费软件出问题了
5、 电脑坏了
6、 打印机坏了
7、 收款单据没有了
8、 可能其他问题
前两条不成立，第4条到第8条经询问没有问题。只剩下第3条需要核实。于是给供暖公司打电话。供暖公司收费大厅接的电话，询问哪个邮储代办所不能交采暖费，待询问领导后，予以答复。
这时，我和母亲从邮储长城饭店所又想回到邮储党校所，原因是在邮储党校所的排号还没有丢，回去可能还没失效。又走了大约十分钟，到了邮储党校所，时间刚好是上午10点。母亲早晨没有吃早饭，已经感觉有些疲惫。
回到邮储党校所，发现排号已经失效，只好从新排号。
利用等待时间再次询问供暖公司，回答是我们供暖公司这边没有问题，可以正常收费。
放下电话得知，邮储党校所又可以交纳采暖费了。看到可以收采暖费了，我们决定等待。我们前面有20多人。
邮储党校所共有两个柜台，当天只开了一个柜台，采暖缴费和正常办理业务混在一起。
等了一段时间后发现，办理一个客户所用的业务时间较长，于是我就想看看是什么原因慢，观察了一会发现，办理业务慢有两个原因：
一、交采暖费慢。去交采暖费多数都是岁数教大的人，他们在电子签名时，因为不习惯电子签名，总是超时。
二、在办理业务时，有排一个号多人办理的现象。
对于“慢”第一个原因：
1、 邮储党校所，为什么不开第二个窗口。采暖缴费高峰时段，为什么只安排一个窗口？
2、 老人不习惯电子签名，为什么窗口外没有指导人员？
3、 为什么早晨开始营业时可以交采暖费，中间有段时间不能交采暖费，停了一段时间又能交采暖费了？采暖费收费像天气预报？
4、 凌源已经开通微信缴费，为什么北票不能开通微信缴费？
5、 由于交费用户“总是超时”，这是不是“系统故障”而不能交费的理由呢？邮储党校所由于“系统故障”交不了采暖费，用户就去邮储长城饭店所交费，邮储长城饭店所会不会也是因为“系统故障”同样交不了采暖费呢？一个所交不了，客户就去另一所，因为两个代收所离的很近，会不会产生一个所推诿给另一个所，另一个所发现后会不会“反其道而行之”呢？因为两个所的理由的都是“系统故障”，答案只有她们心里最清楚。且不说“系统故障”是一个很宽泛的理由。
我在最近几年去邮储银行办事，已经听过了几次以所谓的“系统故障”而办不了业务，这样的理由实在是不新鲜了。
对于“慢”第二个原因：
为什么允许一个号多人可以办理业务？为什么柜员不制止这种现象？
我和母亲办理完出门口后，一位老哥告诉我“有一个穿白大褂的人已经插队几次了”，这个能够插队的“白大褂”是所谓的“熟人”吗？
加塞在北票很普遍，只要是熟人，完全可以不排队。在其他部门，如果关系好，甚至可以被请到里面去。甚至可以免掉可有可无的费用。长久以来，养成了办事先找“熟人”的习惯。
我和母亲回到家，已经接近中午12点。母亲疲惫不堪。
台吉矿区社保部通知母亲去认证，考虑到是周五，周末社保部有可能休息，周五要是不去，就得等到周一了。周一公司忙，一周的第一天就请假，似乎不太好。于是决定请假陪母亲去认证。
认证一事，母亲可以不用亲自去，采用视频认证和照片认证都可以。但是母亲执意要去，理由是想见见台吉二工村的老邻居。还有一个原因，是今年二月份母亲做了一个比较大的手术，手术部分是右脚脚掌。经过几个月的恢复，可以走路了，但是必须拄拐，不能走太远的路。母亲今年81岁。
为什么要交代认证一事呢？因为上面的交代与后面发生的事有关系，所以在这里多说了几句。
认证很顺利，不到上午九点就完成了。回北票市区的路上，路过邮储银行，决定交采暖费，顺便把母亲的工亡家属补助取了。
振兴街西段有两家邮储银行的网点。一个网点是靠近长城饭店，一个网点在市委党校对面。前者暂时称为“邮储长城饭店所”，后者暂时成为“邮储党校所”。
先去了邮储党校所。取号排队。我们前面有20多人等待，问了一下大堂经理，回答说这里交不了采暖费，理由是“系统故障”。等待办业务的储户和柜台里的柜员也说交不了采暖费。同时又听说，早晨开始营业时是可以交采暖费的。
这时有新进来的储户说，邮储长城饭店所可以交采暖费。于是就去邮储长城饭店所。
母亲腿脚不便，走了十分钟，才到了邮储长城饭店所。
有人会问，你为什么不单独为母亲办理这些事呢？我不知道其他人家的习惯，我只知道我母亲习惯自己办理她能办到的事情，不喜欢别人插手自己的事情。再有就是母亲已经很久没出去了，也想顺便带她出去转转，打出租走不了多少路。当天的天气很好，不冷，银杏叶和大白杨树叶正是好看的时候，可以散散心。
到了邮储长城饭店所，被告知交不了采暖费，理由同邮储党校所一样“系统故障”。
至此，我产生了疑惑。什么叫“系统故障”？
不能交采暖费的原因，我猜测无非有下列原因？
1、 停电
2、 网络没信号
3、 供暖公司的服务器没开
4、 收费软件出问题了
5、 电脑坏了
6、 打印机坏了
7、 收款单据没有了
8、 可能其他问题
前两条不成立，第4条到第8条经询问没有问题。只剩下第3条需要核实。于是给供暖公司打电话。供暖公司收费大厅接的电话，询问哪个邮储代办所不能交采暖费，待询问领导后，予以答复。
这时，我和母亲从邮储长城饭店所又想回到邮储党校所，原因是在邮储党校所的排号还没有丢，回去可能还没失效。又走了大约十分钟，到了邮储党校所，时间刚好是上午10点。母亲早晨没有吃早饭，已经感觉有些疲惫。
回到邮储党校所，发现排号已经失效，只好从新排号。
利用等待时间再次询问供暖公司，回答是我们供暖公司这边没有问题，可以正常收费。
放下电话得知，邮储党校所又可以交纳采暖费了。看到可以收采暖费了，我们决定等待。我们前面有20多人。
邮储党校所共有两个柜台，当天只开了一个柜台，采暖缴费和正常办理业务混在一起。
等了一段时间后发现，办理一个客户所用的业务时间较长，于是我就想看看是什么原因慢，观察了一会发现，办理业务慢有两个原因：
一、交采暖费慢。去交采暖费多数都是岁数教大的人，他们在电子签名时，因为不习惯电子签名，总是超时。
二、在办理业务时，有排一个号多人办理的现象。
对于“慢”第一个原因：
1、 邮储党校所，为什么不开第二个窗口。采暖缴费高峰时段，为什么只安排一个窗口？
2、 老人不习惯电子签名，为什么窗口外没有指导人员？
3、 为什么早晨开始营业时可以交采暖费，中间有段时间不能交采暖费，停了一段时间又能交采暖费了？采暖费收费像天气预报？
4、 凌源已经开通微信缴费，为什么北票不能开通微信缴费？
5、 由于交费用户“总是超时”，这是不是“系统故障”而不能交费的理由呢？邮储党校所由于“系统故障”交不了采暖费，用户就去邮储长城饭店所交费，邮储长城饭店所会不会也是因为“系统故障”同样交不了采暖费呢？一个所交不了，客户就去另一所，因为两个代收所离的很近，会不会产生一个所推诿给另一个所，另一个所发现后会不会“反其道而行之”呢？因为两个所的理由的都是“系统故障”，答案只有她们心里最清楚。且不说“系统故障”是一个很宽泛的理由。
我在最近几年去邮储银行办事，已经听过了几次以所谓的“系统故障”而办不了业务，这样的理由实在是不新鲜了。
对于“慢”第二个原因：
为什么允许一个号多人可以办理业务？为什么柜员不制止这种现象？
我和母亲办理完出门口后，一位老哥告诉我“有一个穿白大褂的人已经插队几次了”，这个能够插队的“白大褂”是所谓的“熟人”吗？
加塞在北票很普遍，只要是熟人，完全可以不排队。在其他部门，如果关系好，甚至可以被请到里面去。甚至可以免掉可有可无的费用。长久以来，养成了办事先找“熟人”的习惯。
我和母亲回到家，已经接近中午12点。母亲疲惫不堪。
