严重怀疑漫步者TM客服想忽悠我，请教下吧里大神音响打不开的疑问

RT
今天家里的漫步者G7000按开关键，突然无法打开。
问天猫客服，天猫客服说问了技术，让我拔掉插头10分钟后重新接电话打开，我试了，成功。
问出现这个情况的原因，是否缺陷，客服立马回复说，不是缺陷。
问那到底是什么原因，说不出来，叫他问技术，磨蹭了半天，最后说技术说要拿回来检测才知道原因。
反问客服技术都说要检测才行，刚才怎么张口就敢说一定不是缺陷？客服就来一句，抱歉我不专业。
我就想知道这个到底是什么原因造成了这个现象？
拜谢大佬指点。