安徽百擎表示在舆情服务中，线下实体处置与线上舆情应对存在一定的关系，那么，舆情服务中回应应该怎么做呢？线上舆情与线下处置有何关联呢？
线下实体处置是基础和前提
网络舆情是社会实体在网上的反映，是社会实体的晴雨表，离开了社会实体，网络舆情便不存在。在每一起网络舆情事件后，都有一个社会实体问题的归因。
当前，社会格局有所调整，民众思想观念也发生变化，网民更加倾向于通过网络渠道表达观点和诉求。
同时，线下处置的效果影响网上舆论的走向。突发事件实体处置效果越好，网民的网上反应就越好，网上舆论引导的主动性就越强，相反，不注重实体处置或实体处置的效果差，网上舆论引导就容易陷入被动，网络舆情可能越演越烈。
线上舆情应对反作用于线下实体处置
网上舆情是线下实体事件情况在网上的反映，或真实、或虚假、或全面、或偏颇。只要实体事件上了网，都会产生舆情，或正面、或负面、或中性，需要根据情况开展网上舆论引导。
当网络舆情扩散时，特别是突发事件引发的虚假信息不断增多时，有关企业或部门需要及时采取措施加强引导，使正面真实的声音占据主导地位，平复谣言与恶意攻击。
同时，网上舆论引导的成效直接影响实体处置的效果。网上舆论引导得当，网上正面声音越多，舆论氛围越好，实体处置就越容易赢得舆论信任和支持，处置的效果就会越好；相反，网上舆论引导失当，网上质疑声就越多，会影响实体处置进程，甚至可能引发更大的实体事件。
线下实体处置与线上舆情应对密不可分
实体处置的效果影响网上舆论的走向，网上舆论的走向是实体处置的重要依据，两者相互影响、密不可分。在突发事件中，只有线上线下“双线联动”，统筹协调，才能有效应对、妥善处置。
安徽百擎表示在舆情服务中需要对突发事件应对处置工作加强重视，统一线上线下，根据网上情况，适时调整工作举措与进度，共同推进事件的有效处置。