我们家是卖水果的，4月24号在拼多多平台做秒杀活动以5.9的巨额资金销售了带箱5.8斤的黄柠檬，客户郑女士花巨资抢购了一件，从签收4月29号到今天5月27号一直申请退款，理由坏了，没收到任何坏果图片或证据！从申请到我们驳回交战几十回合！你们说我是认怂退给他还是让她退货退款？如果人家吃了又怎么退货呢？真的把我愁死了！有好心的可以帮我问问她一下吗？或者有好的意见建议吗？