我在京东电脑数码1楼选中9200的电脑,店员告诉我是京东线下连锁店,领我到2楼付款,之后又领我下1楼取货,发现电脑配置跟之前说的不一样,网上售价才6000多,沟通无果后,店员开始耍无赖,强买强卖,拒绝退货,称钱已经付了,东西爱要不要,并且说他们店跟线上京东不是一家,找线上客服投诉也没用。我回来向京东线下连锁店客服400 6060 578确认,确实是京东的线下连锁店,客服通知姓孙的1楼老板跟我说,楼上楼下不是一家,在2楼支付就不是京东的店,我质疑属于误导消费者,欺诈宣传。老板说跟楼上沟通,让我第2天去二楼退货。结果去了以后店员还假模假样说电脑有划痕,纯属胡扯,电脑我带回家都没有打开过,放在包里原封不动。我态度强硬表示即使有瑕疵也是你给我的时候就这样的。之后2楼的店员还假装要跟老板请示一下,结果我看他手机上打的就是1楼孙老板的电话。最终结果是钱全退了。我这里给大家的建议就是出了问题就打客服,这个事情即便你不是在一楼京东支付的,但是绝对是一楼购买出的事,楼上楼下很有可能就是一家,店员都是楼上楼下相互走动的。你就投诉他们欺诈误导消费者,强买强卖。而且最好出了店门发现不对,立马打12315投诉。而且一定要收好自己的购买凭证配置表,如果事先有准备还可以手机录音。