去年4月份手机被偷了买了一个小米黑鲨2手机，然后今年6月份那根原装充电线光荣退休了。去小米商城买了2个充电线有一根还不错，另外一根就在今天下午3点充电的时候给我手机充冒烟了。手机当然直接废了。找小米官网要个解决方案，有一个售后加了我微信说去问下是邮寄回工厂还是送去他那里之后就消失了。留我一个人在办公桌上发呆。好多客户联系不上我，我都要着急炸了，求解怎么办？